Question 1

¿Necesito Internet?

Accepted Answer

No de forma permanente. Wybix trabaja con una base de datos en la computadora de tu negocio: vender, cobrar, imprimir y las Pantallas Operativas funcionan en tu red local sin Internet. Lo que sí necesita es validar la licencia periódicamente: al menos una vez cada 45 días. Si esa computadora nunca tiene Internet, descargas tu archivo de licencia desde otro equipo y lo importas con una memoria USB.

Question 2

¿Qué es MonoCaja?

Accepted Answer

La licencia para un solo punto de cobro: una computadora que vende y cobra. Incluye las funciones de tu tipo de negocio y 3 Pantallas Operativas. Compra inicial de $2,499.00 sin IVA, con el primer año de suscripción incluido.

Question 3

¿Qué es MultiCaja?

Accepted Answer

La licencia para varios puntos de cobro dentro del mismo negocio: todas las cajas que necesites, con las mismas funciones. Compra inicial de $3,999.00 sin IVA, con el primer año incluido.

Question 4

¿MultiCaja tiene límite de cajas?

Accepted Answer

No. MultiCaja no limita el número de cajas ni cobra por caja adicional, siempre dentro del mismo negocio (una sucursal).

Question 5

¿Qué es una Pantalla Operativa?

Accepted Answer

Una tablet, laptop o TV conectada a tu red que hace un trabajo concreto: la pantalla de Cocina o Barra, la del mesero, el tablero de pedidos, la jornada de un profesional, la del técnico o la de inventario. Se conecta a la computadora de Wybix con un código QR.

Question 6

¿Cuántas Pantallas Operativas incluye?

Accepted Answer

3 por cada tipo de negocio que tengas contratado. Más adelante se podrá ampliar a 10 o a ilimitadas por giro; esas ampliaciones todavía no están a la venta.

Question 7

¿Puedo usar las tablets que ya tengo?

Accepted Answer

Sí. Una Pantalla Operativa se abre en el navegador de una tablet, laptop o teléfono conectado a la misma red que la computadora de Wybix. No necesitas comprar equipo especial.

Question 8

¿Las Pantallas Operativas son cajas?

Accepted Answer

No. Una Pantalla Operativa no cobra: toma órdenes, muestra comandas, citas o trabajos, o cuenta inventario. Cobrar se hace en una caja, y el número de cajas lo define tu licencia (MonoCaja o MultiCaja).

Question 9

¿Qué pasa después del primer año?

Accepted Answer

La compra inicial incluye 12 meses de suscripción, contados desde la primera vez que activas Wybix. Después se renueva la suscripción, mensual o anual. Los precios de la suscripción mensual y anual todavía no se publican; se anunciarán más adelante.

Question 10

¿Mensual o anual cambia las funciones?

Accepted Answer

No. Las dos dan exactamente las mismas funciones. La anual solo tiene mejor precio.

Question 11

¿Qué pasa si no renuevo?

Accepted Answer

Al vencer tu suscripción, Wybix conserva todas sus funciones durante 45 días para que puedas renovar. Si después de eso no se renueva, Wybix mantiene la Venta Esencial: puedes seguir vendiendo, cobrando e imprimiendo tickets, abrir y cerrar turno, y consultar, exportar y respaldar tu información. Las herramientas avanzadas (inventario, compras, mesas y cocina, agenda y órdenes, Pantallas Operativas) se restauran al renovar, sin reinstalar.

Question 12

¿Pierdo mis datos si dejo de pagar?

Accepted Answer

No. Tu información vive en la computadora de tu negocio y es tuya. En Venta Esencial puedes consultarla, exportarla y respaldarla.

Question 13

¿Puedo seguir vendiendo si vence mi suscripción?

Accepted Answer

Sí. Primero con todas las funciones durante 45 días, y después en Venta Esencial. Wybix no deja tu negocio sin cobrar.

Question 14

¿Puedo cambiar de computadora?

Accepted Answer

Sí. Desvinculas tu licencia de la computadora anterior y la activas en la nueva; no pierdes tu compra y no hay un límite artificial de cambios. Si necesitas ayuda para pasar tu información o restaurar un respaldo, puede requerir soporte.

Question 15

¿Puedo cambiar de plan?

Accepted Answer

Sí, hacia arriba: puedes pasar de MonoCaja a MultiCaja o agregar otro tipo de negocio pagando la diferencia, sin reinstalar ni perder información.

Question 16

¿Puedo agregar otro tipo de negocio?

Accepted Answer

Sí. Por ejemplo, un taller que también vende refacciones puede combinar Servicios y Comercio en la misma licencia, pagando la diferencia. Por ahora esa combinación se cotiza por WhatsApp.

Question 17

¿Puedo pasar de MonoCaja a MultiCaja?

Accepted Answer

Sí. Pagas la diferencia, no reinstalas y no pierdes datos: es la misma licencia con más cajas.

Question 18

¿Qué incluye el soporte?

Accepted Answer

La suscripción mantiene las funciones que contrataste y las actualizaciones. El soporte es acompañamiento humano: el primer año incluye soporte básico, implementación, capacitación y hasta 3 adaptaciones de alcance razonable. Después, el soporte es opcional y se contrata aparte.

Question 19

¿Qué significan las 3 adaptaciones?

Accepted Answer

Durante el primer año se incluyen hasta 3 adaptaciones de alcance razonable para ajustar Wybix a la operación de tu negocio, por ejemplo un formato de ticket o un dato adicional en una orden. Los desarrollos especiales o las integraciones mayores se cotizan por separado.

Question 20

¿Corregir un error de Wybix consume una adaptación?

Accepted Answer

No. Las correcciones de errores propios de Wybix no consumen tus adaptaciones incluidas.

Question 21

¿Qué incluye la prueba de 30 días?

Accepted Answer

Una caja (MonoCaja) con las funciones del tipo de negocio que elijas al configurar Wybix, y 3 Pantallas Operativas de ese giro. Es gratis y sin tarjeta. La prueba es de un tipo de negocio a la vez.

Question 22

¿Venden el equipo? ¿Qué computadora necesito?

Accepted Answer

Wybix es el software: se instala en la computadora o terminal con Windows de tu negocio y trabaja con impresora térmica de tickets, lector de código de barras y cajón de dinero. Si todavía no tienes equipo o no sabes si el tuyo sirve, escríbenos y te orientamos antes de comprar.

Question 23

¿La facturación se compra aparte?

Accepted Answer

No. Facturar CFDI 4.0 viene en tu plan. Lo que se compra aparte son los timbres fiscales: cada factura timbrada ante el SAT consume uno, y se compran por paquete según lo que factures. Timbrar necesita Internet.

Question 24

¿MultiSucursal está incluido?

Accepted Answer

No. MultiCaja es para varias cajas dentro del mismo negocio. Operar varias sucursales será un complemento aparte que todavía no está disponible.