Question 1

¿El mesero puede cobrar desde la tablet?

Accepted Answer

No. El mesero toma y envía la orden y ve su avance; el cobro se hace en la caja. Así el dinero se controla en un solo lugar.

Question 2

¿El tablero de pedidos funciona por Internet?

Accepted Answer

Funciona en la red local de tu negocio: una TV en el mostrador o los teléfonos conectados a tu red. No publica tus pedidos en Internet.

Question 3

¿Necesito Internet?

Accepted Answer

No de forma permanente. Wybix trabaja con una base de datos en la computadora de tu negocio: vender, cobrar, imprimir y las Pantallas Operativas funcionan en tu red local sin Internet. Lo que sí necesita es validar la licencia periódicamente: al menos una vez cada 45 días. Si esa computadora nunca tiene Internet, descargas tu archivo de licencia desde otro equipo y lo importas con una memoria USB.

Question 4

¿Qué es una Pantalla Operativa?

Accepted Answer

Una tablet, laptop o TV conectada a tu red que hace un trabajo concreto: la pantalla de Cocina o Barra, la del mesero, el tablero de pedidos, la jornada de un profesional, la del técnico o la de inventario. Se conecta a la computadora de Wybix con un código QR.

Question 5

¿Qué pasa después del primer año?

Accepted Answer

La compra inicial incluye 12 meses de suscripción, contados desde la primera vez que activas Wybix. Después se renueva la suscripción, mensual o anual. Los precios de la suscripción mensual y anual todavía no se publican; se anunciarán más adelante.

Question 6

¿Mensual o anual cambia las funciones?

Accepted Answer

No. Las dos dan exactamente las mismas funciones. La anual solo tiene mejor precio.

Question 7

¿Qué pasa si no renuevo?

Accepted Answer

Al vencer tu suscripción, Wybix conserva todas sus funciones durante 45 días para que puedas renovar. Si después de eso no se renueva, Wybix mantiene la Venta Esencial: puedes seguir vendiendo, cobrando e imprimiendo tickets, abrir y cerrar turno, y consultar, exportar y respaldar tu información. Las herramientas avanzadas (inventario, compras, mesas y cocina, agenda y órdenes, Pantallas Operativas) se restauran al renovar, sin reinstalar.

Question 8

¿Puedo cambiar de computadora?

Accepted Answer

Sí. Desvinculas tu licencia de la computadora anterior y la activas en la nueva; no pierdes tu compra y no hay un límite artificial de cambios. Si necesitas ayuda para pasar tu información o restaurar un respaldo, puede requerir soporte.

Question 9

¿Qué incluye el soporte?

Accepted Answer

La suscripción mantiene las funciones que contrataste y las actualizaciones. El soporte es acompañamiento humano: el primer año incluye soporte básico, implementación, capacitación y hasta 3 adaptaciones de alcance razonable. Después, el soporte es opcional y se contrata aparte.

Question 10

¿Venden el equipo? ¿Qué computadora necesito?

Accepted Answer

Wybix es el software: se instala en la computadora o terminal con Windows de tu negocio y trabaja con impresora térmica de tickets, lector de código de barras y cajón de dinero. Si todavía no tienes equipo o no sabes si el tuyo sirve, escríbenos y te orientamos antes de comprar.

Question 11

¿La facturación se compra aparte?

Accepted Answer

No. Facturar CFDI 4.0 viene en tu plan. Lo que se compra aparte son los timbres fiscales: cada factura timbrada ante el SAT consume uno, y se compran por paquete según lo que factures. Timbrar necesita Internet.

Question 12

¿MultiSucursal está incluido?

Accepted Answer

No. MultiCaja es para varias cajas dentro del mismo negocio. Operar varias sucursales será un complemento aparte que todavía no está disponible.